Para iade politikası
1. Genel
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletmeniz gerekmektedir:
📩 info@auragalleryart.com
İade onayı alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Hasar görmemiş,
- Kirlenmemiş,
- Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürünün iade sürecinde zarar görmemesi için güvenli ve koruyucu şekilde paketlenmesi gerekir. Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan, yetersiz paketleme durumunda müşteri sorumludur.
4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi rica ederiz.
Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse tarafımıza en kısa sürede bildirilmelidir. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve gerekli çözüm sağlanır.
5. Değer Kaybı
Cayma süresi içerisinde ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması veya ürün değerini düşüren bir durum oluşması halinde, oluşan değer kaybı iade tutarına yansıtılabilir.
6. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Onaylanan iadelerde ücret, 10 iş günü içerisinde, ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
Bankaların işlem süresi değişiklik gösterebilir.
İade onayından itibaren 15 iş günü içerisinde ödeme yansımadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.